Các thay đổi mới về thủ tục hành chính, người dân phải biết để đảm bảo quyền lợi

Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 367/2025/NĐ-CP, sửa đổi, bổ sung một số điều của Nghị định 118/2025/NĐ-CP về thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Bộ phận Một cửa và Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Nghị định này nhằm hoàn thiện khung pháp lý, nâng cao hiệu quả tổ chức, vận hành cơ chế một cửa liên thông, đồng thời thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trong giải quyết thủ tục hành chính nhằm phục vụ người dân và doanh nghiệp thuận tiện, minh bạch hơn.

Theo đó, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính đã trở thành nền tảng thống nhất của bộ, ngành, địa phương với chức năng tiếp nhận, xử lý và theo dõi tình hình giải quyết thủ tục, đồng thời kết nối dữ liệu với Cổng Dịch vụ công quốc gia để cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Người dân có thể sử dụng Ứng dụng định danh quốc gia (VNeID) để thực hiện các dịch vụ công trực tuyến một cách thuận lợi.

Sửa đổi tổ chức Bộ phận Một cửa tại địa phương

Nghị định 367/2025/NĐ-CP sửa đổi quy định về tổ chức Bộ phận Một cửa tại các địa phương theo đó Ủy ban nhân dân thành phố trình Hội đồng nhân dân thành phố quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp và số lượng chi nhánh trực thuộc. Nếu không lựa chọn mô hình này, Ủy ban nhân dân thành phố quyết định theo quy định hiện hành.

Đối với cấp xã, Ủy ban nhân dân cấp xã trình Hội đồng nhân dân cùng cấp quyết định thành lập Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là tổ chức hành chính có con dấu và tài khoản riêng để thực hiện nhiệm vụ được giao.

Quy định mới về người làm việc tại Bộ phận Một cửa

Người đứng đầu Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp tỉnh là Giám đốc do Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp tỉnh bổ nhiệm, tương đương Phó Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh hoặc có thể kiêm nhiệm; không quá 03 Phó Giám đốc giúp Giám đốc Trung tâm thực hiện nhiệm vụ được phân công.

Đối với Trung tâm Phục vụ hành chính công một cấp trực thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh, Giám đốc và các Phó Giám đốc được bổ nhiệm tương đương Giám đốc và Phó Giám đốc sở. Ủy ban nhân dân cấp tỉnh quy định chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của Trung tâm.

Lãnh đạo Trung tâm cấp xã gồm Giám đốc như Trưởng phòng và Phó Giám đốc như Phó Trưởng phòng thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và pháp luật về nhiệm vụ được phân công.

Bổ sung cách thức nộp hồ sơ và nhận kết quả tại Ứng dụng định danh quốc gia

Nghị định bổ sung cho phép tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến thông qua Ứng dụng định danh quốc gia (VNeID) bên cạnh các hình thức hiện có như trực tiếp, qua dịch vụ bưu chính công ích, hoặc trực tuyến tại Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Ứng dụng định danh quốc gia là công cụ trên thiết bị số dùng để định danh và xác thực điện tử trong các giao dịch và dịch vụ công, theo quy định tại Luật Căn cước công dân.

Bổ sung hợp phần mới cấu thành Cổng Dịch vụ công quốc gia

Nghị định thêm vào thành phần cấu thành của Cổng Dịch vụ công quốc gia là Hệ thống điều phối giải quyết thủ tục hành chính. Hiện tại Cổng bao gồm các hệ thống như cơ sở dữ liệu quốc gia về thủ tục hành chính, hệ thống tiếp nhận phản ánh kiến nghị, trao đổi định danh, thanh toán trực tuyến, đánh giá giải quyết thủ tục, hỗ trợ giải đáp…

Bên cạnh đó, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của địa phương sẽ không tiếp nhận giải quyết các thủ tục đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến theo mô hình tập trung của bộ, ngành mà sẽ kết nối để đồng bộ dữ liệu, giúp tra cứu, khai thác, thống kê, đánh giá tình hình thực hiện thủ tục tại địa phương.

Theo Báo Chính phủ