Trong những ngày vừa qua, dự án “Nuôi Em” do anh Hoàng Hoa Trung (sinh năm 1990, tại Hà Nội) sáng lập đã nhận được nhiều sự quan tâm từ cộng đồng, đặc biệt là phản ánh và thắc mắc về việc thu tiền, quản lý mã nuôi, tài khoản tiếp nhận và các nguồn kinh phí vận hành dự án. Trước các ý kiến này, dự án đã có phản hồi cụ thể.
Dự án cho biết, trường hợp mã số NEKTUM02767 được cấp vào tháng 8 năm 2025 thuộc cho năm học 2024-2025. Mã này được giữ nguyên trong khoảng thời gian từ tháng 9/2024 đến tháng 5/2025 do nhà tài trợ trước đó chưa gửi đủ tiền. Khi đến chu kỳ hỏi tiếp nối cho năm học 2025-2026 vào tháng 11/2025, nếu người nuôi không xác nhận tiếp tục đồng hành thì mã sẽ bị thu hồi để tìm nhà tài trợ mới, nhằm tránh hệ thống mặc định mã vẫn được tiếp tục đóng tiền.
Dự án khẳng định, dù mã bị thu hồi, học sinh vẫn được hỗ trợ đầy đủ học phí nhờ nhà tài trợ khác và quyền lợi của người nuôi vẫn được bảo lưu như nhận thông tin, hình ảnh và quyền thăm trường thực tế. Tuy nhiên, dự án cũng thừa nhận có những thiếu sót trong truyền thông khiến nhà tài trợ hiểu nhầm và gửi lời xin lỗi.
Về việc tiếp tục thu tiền cho năm học 2024-2025 trong năm 2025, dự án giải thích do có nhiều nhà tài trợ hẹn nhưng chưa gửi tiền, nên để không làm gián đoạn bữa ăn học sinh, dự án đã tìm nhà tài trợ khác để bù đắp kinh phí thiếu hụt. Nội dung này được thông báo trước khi người nuôi tham gia, nhưng việc truyền đạt còn có thể gây hiểu nhầm.
Về nghi vấn một mã có thể gắn với hai học sinh trong hai năm mà không có thông báo, dự án cho biết chỉ hỗ trợ học sinh chưa được ngân sách Nhà nước hỗ trợ ăn bán trú. Nếu năm sau học sinh được Nhà nước hỗ trợ thì mã nuôi sẽ không được đề xuất nữa. Các thông tin này được cập nhật vào tháng 10-11 hàng năm khi tra cứu.
Dự án cũng làm rõ việc sử dụng tài khoản cá nhân để tiếp nhận tiền là theo Nghị định 93/2021/NĐ-CP, cho phép cá nhân vận động, tiếp nhận tiền từ thiện. Đồng thời, dự án đã có tài khoản ngân hàng riêng cho hoạt động thiện nguyện từ năm 2018 và cam kết tất cả thu chi đều phục vụ từ thiện. Đơn vị này sẽ mời bên thứ ba kiểm tra độc lập quá trình tài chính.
Về việc nhắc nhà tài trợ chuyển khoản nhiều lần, dự án thừa nhận chưa có giải pháp tốt hơn nhưng quy trình hiện tại chỉ nhắc tối đa 3 lần rồi mới tiến hành đóng mã để tìm nhà tài trợ khác.
Đối tượng thụ hưởng dự án là trẻ em tại các bản vùng cao chưa được Nhà nước hỗ trợ đầy đủ ăn bán trú.
Dự án cũng cho biết đang cân nhắc chuyển sang sử dụng tài khoản 4 số dành riêng cho thiện nguyện từ năm 2026.
Đáng chú ý, về kinh phí vận hành dự án, “Nuôi Em” cho biết có hai nguồn chính: tiền lãi từ các khoản tiết kiệm ngân hàng và tiền tài trợ từ cá nhân, tổ chức dành riêng cho hoạt động vận hành. Hai nguồn này hoàn toàn tách biệt với số tiền dùng để nuôi cơm học sinh do các nhà hảo tâm đóng góp. Thông tin này đã được công khai trên website nuoiem.com và nhiều phương tiện truyền thông trước đó.
Về lo ngại việc nuôi trùng mã, đến ngày 6/12, dự án chưa ghi nhận trường hợp nhà tài trợ nào nuôi chung một em học sinh. Dữ liệu sẽ được lưu trữ và đối chiếu giữa dự án, nhà trường và chính quyền địa phương để đảm bảo minh bạch.
Liên quan việc không thấy hình ảnh học sinh trong nhóm giao tiếp, dự án giải thích có thể do chưa cập nhật đúng hoặc sai lệch, đồng thời khuyến khích nhà tài trợ liên hệ tình nguyện viên hoặc giáo viên để hỗ trợ.
Về cách giao tiếp được cho là không phù hợp hoặc “đòi nợ”, dự án cho biết đang sử dụng chatbot và tình nguyện viên để xử lý các công việc lặp lại và tiếp tục điều chỉnh cho phù hợp hơn.
Cuối cùng, về quy trình hoàn tiền hoặc chuyển nhầm, việc yêu cầu làm “đơn đề nghị thanh toán” nhằm đảm bảo kiểm soát giao dịch và hoàn thiện chứng từ kế toán, đồng thời khuyến khích nhà tài trợ tự tìm hiểu hình ảnh học sinh để tăng tính minh bạch và tối ưu nhân sự vận hành, với tình nguyện viên luôn hỗ trợ khi cần.
Dự án “Nuôi Em” được thành lập năm 2014 nhằm kết nối nhà hảo tâm hỗ trợ bữa trưa cho học sinh vùng cao. Mỗi nhà tài trợ được gắn với một mã số trẻ em cụ thể để theo dõi quá trình nuôi dưỡng.
Để tham gia, mỗi nhà tài trợ đóng góp 1.450.000 đồng mỗi năm học, trong đó 1.350.000 đồng dành cho tiền ăn (150.000 đồng/tháng x 9 tháng), 100.000 đồng còn lại dùng cho cơ sở vật chất.
Đối tượng thụ hưởng là trẻ mầm non đến lớp 12 tại các vùng sâu vùng xa chưa được Nhà nước hỗ trợ hoặc hỗ trợ với mức thấp. Từ vài chục học sinh ban đầu, tính đến năm 2024, dự án đã hỗ trợ hơn 100.000 em ở nhiều tỉnh thành trên cả nước.
